Marche à suivre

Au moment de la livraison :

Tout produit pourra être retourné et un crédit sera accordé au moment de la livraison, à l’exception des produits en commandes spéciales.

Après la livraison :

– Toutes les demandes de crédit pour des factures précédentes doivent être faites par téléphone en appelant le service à la clientèle. AUCUN LIVREUR NE RAPPORTERA UN PRODUIT CONCERNANT UNE COMMANDE ANTÉRIEURE.

– Un délai de 14 jours sera accordé aux clients afin de retourner des produits sans quoi les produits ne seront pas repris par Karam Fruits & Légumes / Pichette Alimentation.

Critère à respecter pour les retours de produits :

Tous les produits devant être retournés pour un crédit complet doivent être conservés dans leur emballage original, sans aucune altération, et dans les délais spécifiés. S’il vous plaît, ne rien écrire sur les boîtes.

Politique pour tous les produits non conformes :

– Le produit doit être pris en photo pour démontrer la non-conformité.

– Une seconde photo doit être prise avec le numéro de lot du manufacturier apparaissant sur la boîte.

– Votre représentant(e) doit être avisé(e) et les photos doivent lui être envoyées.

– Karam Fruits & Légumes / Pichette Alimentation fera une plainte au manufacturier et Karam Fruits & Légumes / Pichette Alimentation attendra les directives du manufacturier pour reprendre la marchandise.